Kundeninformationen Coronaviru…
Sie haben einen Langstreckenflug von Frankfurt/Main oder München gebucht?
Bitte beachten Sie, dass die Zuständigkeit für diese Flüge bei der Lufthansa liegt. Bitte wenden Sie sich mit dem Buchungscode, den Sie von Lufthansa erhalten haben, an das Lufthansa Service Center.
Dort können Sie ihren Flug kostenlos umbuchen. Die Lufthansa gewährt zudem einen Discount in Höhe von 50€ pro Ticket für neue Buchungen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von Lufthansa.
Sie haben einen Langstreckenflug von Düsseldorf gebucht, der vor dem 27. April 2020 stattfinden soll?
Diese Flüge können Sie hier eigenständig gegen einen Voucher einlösen. Als Voraussetzung gilt, dass dieser Flug über die Eurowings Website oder App gebucht worden ist. Sollten Sie Ihren Flug über einen anderen Anbieter gebucht haben (bspw. Lufthansa oder ein Reisebüro), möchten wir Sie bitten, sich an diesen zu wenden.
Sie haben einen Langstreckenflug von Düsseldorf gebucht, der am oder nach dem 27. April 2020 stattfinden soll?
Diese Flüge können Sie hier eigenständig gegen einen Voucher einlösen. Als Voraussetzung gilt, dass dieser Flug über die Eurowings Website oder App gebucht worden ist. Sollten Sie Ihren Flug über einen anderen Anbieter gebucht haben (bspw. Lufthansa oder ein Reisebüro), möchten wir Sie bitten, sich an diesen zu wenden.
Bitte beachten Sie: Sollten Sie inzwischen eine Umbuchungsbestätigung erhalten haben, benutzen Sie bitte nicht diesen neuen Buchungscode, sondern den, der Ihrer ursprünglichen Buchung zugrunde liegt.
Ihren ursprünglichen Buchungscode finden Sie bspw. auf der Bestätigung, die wir Ihnen per Email haben zukommen lassen. Nutzen Sie ggf. die Suchfunktion Ihres Mailprogramms.
Sollten Sie über einen MyEurowings Account verfügen, so finden Sie den Code im Bereich „Mein Flug“.
Wenn Sie Ihren Buchungscode nicht mehr wiederfinden können, erhalten Sie hier weitere Informationen.
Für Kunden, die von einer Langstreckendestination wie zum Beispiel aus den USA nach Deutschland zurück möchten, haben wir eine eigene Service-Hotline eingerichtet: Sie ist unter der Nummer +49(0)1806-000216 erreichbar. Sollten Sie einen Langstreckenflug mit dem Ziel München oder Frankfurt gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Partner Lufthansa.
