Ein Blick auf Technologien, die H …
Technologie und deren Entwicklung treiben praktisch jede Branche auf dem Planeten an. Während die Hotellerie weitgehend auf Service und Können angewiesen ist, spielt die Technologie auch eine große Rolle, wenn es um den Gesamtbetrieb der einzelnen Einrichtungen geht.
Ein gutes Beispiel für eine wichtige Technologie ist eine Software namens „Property Management Systems“. Diese Software, kurz PMS genannt, bietet Hotels den Luxus einer automatisierten Verwaltung von Gästebuchungen. Dies umfasst Verkaufsstellen, Online-Reservierungen und andere Dinge wie die Art der Annehmlichkeiten oder Dienstleistungen, die von welchem Gast oder Kunden genutzt werden.
Die PMS-Software ist aufgrund ihrer Größe ein wesentlicher Bestandteil größerer Hotelbetriebe, insbesondere von Hotelgruppen mit mehreren Hotels. Diese Technologie ermöglicht sowohl das Makromanagement als auch das Mikromanagement nahezu aller Aspekte des Hotelbetriebs. Einige High-End-PMS-Suiten bieten erweiterte Module für bestimmte Servicebereiche wie Catering und Unternehmen. PMS-Suiten können auch mit computergestützten Energiemanagementsystemen synchronisiert werden, um den Energieverbrauch zu senken.
Andere Arten von Programmen werden von verschiedenen Hotels für eine Vielzahl von Funktionen verwendet. Einige bieten Unterstützung bei der Messung relevanter Hotelkennzahlen und anderer Analysekomponenten, die das Geschäft vorantreiben. Einige der Online-Buchungsdienste von Hotels werden auch von Software betrieben, die als Web-Buchungsmaschinen bezeichnet wird. Dokumentation, Zugang zum Support-Center und Fernschulung gehören zu den anderen Arten von Computerprogrammen, die heutzutage in Hotels eingesetzt werden.
Hoteltechnik ist natürlich nicht auf Software beschränkt. Es gibt auch komplexe Systeme, die auf den IP-Telefonnetzen von Hotels basieren und den Zugang der Gäste und die Systemintegration erleichtern. Es gibt auch Content-Management-Systeme, mit denen Hotels Informationen an die Verbraucher weitergeben und die Marketingbemühungen zusätzlich zu dem verbessern können, was allgemein als traditionelles Marketing bezeichnet wird.
Mit der zunehmenden Einstellung von Kunden und Verbrauchern zu Nachhaltigkeit, die zum Schutz der Umwelt beitragen kann, wird die Entwicklung „grüner Technologien“ für die Hotellerie nun in den Vordergrund gerückt. Grüne Technologie beinhaltet den Einsatz von intelligentem und nachhaltigem Gebäudedesign, umweltfreundlichen Innovationen und Energieeffizienz.
Heutzutage ist immer mehr umweltfreundliche Hoteltechnologie zu sehen, wenn auch für diejenigen Einrichtungen, die es sich leisten können. Beispielsweise verwenden bestimmte Hotels drahtlose Thermostate, die die Belegung und Bewegung in einem Raum erfassen können. Diese Thermostate können dann Raumtemperatur und Einstellungen automatisch anpassen. Dies hilft, Energie und Kosten zu sparen. Ein weiteres Beispiel ist die Verwendung elektronischer Dokumentation zwischen Managementteams, eine Lösung, die den Papierverbrauch effektiv reduziert, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist.
Die oben genannten Technologien werden grundsätzlich von den meisten großen Top-Hotels eingesetzt, einfach weil sie es sich leisten können. Mit den aktuellen technologischen Fortschritten werden einige Innovationen jedoch für mittelgroße Immobilien zugänglicher sein. Ohne Zweifel spielt die Technologie in allen Aspekten des Hotelbetriebs eine wichtige Rolle. Von scheinbar einfachen Verbesserungen der Telekommunikation bis hin zu kompletten Suiten für Immobilienverwaltungssysteme steuert die Technologie den Service und ermöglicht Hotels viele Dinge. Es hilft, das Geschäft voranzutreiben, das Management zu vereinfachen und ein individuelleres und verbessertes Gästeerlebnis zu ermöglichen.
